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农业银行杭州分行 做有温度的黎民银行

本文摘要:农行杭州淳安支行员工用棉麻织物包裹裸露在外的水管 农行中山支行给快递小哥送去一杯热水 泉源|农村金融时报 作者|谢军巧 本期主编|孙金霞 编辑|李漂亮 制作|史翰伦 “岁末年头客户来办业务都很着急我们只是想做点小事。当客户顶着砭骨寒风赶到网点管理业务时递上一杯热水温暖客户掌心让他们有宾至如归的感受。”农行杭州中山支行卖力人说。

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农行杭州淳安支行员工用棉麻织物包裹裸露在外的水管

农行中山支行给快递小哥送去一杯热水

泉源|农村金融时报 作者|谢军巧

本期主编|孙金霞 编辑|李漂亮 制作|史翰伦

“岁末年头客户来办业务都很着急我们只是想做点小事。当客户顶着砭骨寒风赶到网点管理业务时递上一杯热水温暖客户掌心让他们有宾至如归的感受。”农行杭州中山支行卖力人说。

据悉新年伊始杭州分行就开始全面实施“亮品牌、开新局”服务品质提升工程将“情况美、服务优、高效率、零投诉”作为网点服务目的坚持从细节入手多措并举优化网点服务情况、提升服务品质真正打造“让客户满足的银行”。

“我们始终坚持‘客户至上始终如一’的服务理念不停提升服务水平提高服务品质延伸服务内在致力于成为一家有温度的黎民银行”。杭州分行党委副书记、常务副行长吕晓东说。

“没想到这么快而且利率很低。”拿到资金的万云珍喜上眉梢。

面临一年中最为严寒的天气该行辖内中山支行全面开展“五个一”公益运动:即一杯茶水、一个微笑、一次询问、一次引导、一声作别。

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该行通过“一杯热水”通报出了暖人心扉的温温暖股股激人向上的正能量。

近期在浙江省由于严寒天气给当地农业设施、水上交通、渔业养殖等带来了极大的倒霉影响。

农行杭州分行客户司理在建德市杨村桥镇草莓园向农户相识情况

“我们这里的草莓苗最怕极寒天气了一旦受冻就容易死幸好农行实时给我提供了30万元的信贷资金现在可以给草莓加盖大棚、烧炭增产啦。”草莓种植户万云珍说。

除了“五个一”服务外针对岁末年头网点人流多、业务忙等情况该行更是想客户之所想、急客户之所急统筹调配资源推出暖心服务建设起全方位的服务渠道尤其针对暮年客户等特殊群体以绿色通道、移动服务、上门预约服务等多种方式用心用情打造出让客户感应温馨和暖心的细节。

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据悉接到当地极寒天气通知后杭州分行第一时间组织相关部门召开专题集会联合杭州县域乡村工业特色创新推出的“草莓e贷”并组建了由乡镇挂职干部和客户司理组成的“三农”小分队开展农户大走访特别是重点摸排山区农户不仅亲自上门用棉麻织物给当地黎民的水管、水表、水龙头“裹上冬装”还为当地农户融资融智提供资金支持资助御寒、顺利过冬。

据悉来自建德市杨村桥镇的万云珍现在种有草莓园30亩。近期受寒潮影响草莓园里一批还在“长身体”的草莓苗受到了影响。

当地农行在对农户举行冬季摸排走访相识到万云珍的情况后立刻摆设客户司理上门观察2天时间就完成了贷款的审查审批放款。


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